klepysik (klepysik) wrote,
klepysik
klepysik

опыт...

Ну вот я и в Эскаляции дошла до того момента, как не лезу проверять то что я отвечаю в гугл или другой поисковик, а точно знаю, что то что я говорю, это так...
Ну конечно не во всем, но уже как минимум в половине вещей, что говорит о хорошем показателе!:)
Это означает что на данном этапе своей работы я освоилась и я уже поплакалась начальнику что он заваливает меня слишком легкими траблами :) хочу трудного...хочу crossbeam ^)

Пару примеров с прошлой недели...
1.
Звоню клиенту, после того как ему решили траблу уже...Ну он и спрашивает дополнительные вопросы...
Я ему отвечаю, а он- а это точно? Я - точно точно..Нет ты проверь и вернись ко мне...
Кладу трубку...Иду делать чай, возращаюсь - звоню- я проверила...точно точно :)
(Для чистоты совести я таки проверила, так как я врать не люблю...но чисто символически проверила)
2.
Ловит коллега по работе меня в корридоре- о я тебе скоро кейс с snmp крутой перевожу...Я- какой эррор?
он- такой то... Я в чп snmp с ipv6 не работает, клиента на юх и очередной мейл программистам чтобы уже начали
задумываться о новой компиляции snmp под чп...-кейсу 20 дней,было...
3.
Ловит сегодня меня женская коллега по цеху- помоги с опять snmp и опять-"вот вот скидываю в эскаляцию"
( как то с снмп у меня пост получился...но вопросы зачастую совсем не про него..это для примера :))
кейсу 28 дней- Говорю- кидай номер кейса. Ровно 3 минуты поиска по местным сусекам по эррору-
снмп-в3 врублен в rulebase и дропается по IPS, который даже не врублен.
Говорю- у него снмпв3 врублен-выруби и будет тебе щастье...
Она, да не...это баг...мы уже все пробовали...я уже вырубила и не помогает...
Я поднимаю свою драгоценную попу от стола( при чем поднимаю я ее в основом только за чаем,а тут пришлось...)
Иду к ней- открываю rulebase клиента- нахожу сервис snmp и вижу на порт 161 аж 4 сервиса!
Она- вот если ставит первым рул-работает, а если в середину нет...
Правой кнопкой на все сервисы- ну кто бы сомневался-...снмпв3 с другим названием сервиса в таком то руле еще стоит...
4.
Приходит коллега- трабла ospf не могу разобраться..кейс молодой..20 дней..
Говорю- remote session делал- нет...(Так и хотелось спросить..а че пришел...)
5 минут проверок минимальной инфы клиента и чел- ушел с possible solution and next steps, которые наверняка покажут траблу, если она не решится...

Tags: checkpoint, Личное, Рабочее, Радостное
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 9 comments